Политика обработки персональных данных
Коротко и честно: что мы собираем, зачем, где это лежит и как это удалить. Редакция от 30.09.2026.
1. Кто обрабатывает данные
ТОО «Forum Group KZ», БИН 240340030219, г. Алматы, пр. Назарбаева, 193. Почта для вопросов о данных: info@forum-group.kz. Ответственный за обработку персональных данных назначен приказом директора.
2. Сам сайт ничего не собирает
На сайте нет форм, личного кабинета и рекламных пикселей. Кнопки «Написать в WhatsApp» открывают мессенджер; обработка данных начинается только после того, как вы нам написали. Счётчик посещений включается только после вашего согласия на плашке cookie и не получает имён и телефонов.
3. Какие данные и зачем
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Имя, номер телефона, переписка | Ответить на вопрос, назвать цену, вести дело |
| Адрес объекта, фото, площадь | Проверить, можно ли оформить, и как |
| Документы на объект и землю, технический паспорт | Подготовить проект, акт и подать в госорганы. Запрашиваем только после договора |
| Удостоверение личности, доверенность | Только по договору, для подачи документов от вашего имени. На этапе консультации не нужны и мы их не просим |
4. Согласие
Согласие на обработку мы просим первым сообщением в WhatsApp и в договоре. В нём указано, какие данные, для чего, кому передаются и сколько хранятся. Без согласия документы и удостоверение не запрашиваем.
5. Кому передаём и где хранятся
- Государственным органам и Госкорпорации «Правительство для граждан» — по вашему делу.
- Специалистам по вашему делу: геодезисту, проектировщику, эксперту по обследованию — только то, что нужно для их работы.
- Сервисам, на которых работает компания: WhatsApp Business (SendPulse), Google Workspace, хостинг ботов. Серверы этих сервисов находятся за пределами Казахстана; на трансграничную передачу мы просим отдельное согласие.
В открытых источниках данные не публикуем. Отзывы и кейсы размещаем только с письменного согласия и без личных данных.
6. Сколько храним
- Обращение без договора — до 12 месяцев, затем удаляем.
- Договоры, акты и переписка по делу — 5 лет после закрытия дела, как требует законодательство о бухгалтерском учёте и архивах.
- Копии удостоверений и доверенностей — до завершения дела, затем удаляем.
7. Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас есть, попросить их исправить или удалить, отозвать согласие. Напишите на info@forum-group.kz или в WhatsApp. Ответ — в течение 3 рабочих дней; после отзыва согласия обработка прекращается в течение 15 рабочих дней, если закон не требует хранить документы дольше.
8. Основание
Закон Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V. Политика пересматривается при изменении закона или наших процессов; дата редакции указана вверху страницы.